Operátor 155 vás už nielen počuje, ale aj vidí. Videohovory môžu zvýšiť šancu na záchranu života
Záchrana človeka v kritickom stave môže byť jednoduchšia aj vďaka videohovoru s operátorom tiesňovej linky 155. Nová technológia umožňuje operátorom nielen počuť volajúceho, ale aj sledovať situáciu na mieste a poskytnúť mu presnejšie pokyny.
„Predstavte si, že zachraňujete človeka, ktorému prestalo biť srdce. Na druhej strane telefónu je operátor 155, ktorý nielen počuje, čo hovoríte, ale vďaka videohovoru aj vidí. Dokáže vás usmerniť, opraviť, ak máte zle položené ruky na hrudníku a pomôže vám zvládnuť situáciu, v ktorej rozhodujú sekundy,“ opisuje Operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby SR.
„Toto nie je vízia budúcnosti. Toto sa už dnes deje na Slovensku. Naša technológia NG-SOS, ktorú sme postupne nasadili na všetkých osem krajských operačných stredísk, pomáha operátorom tiesňovej linky 155 zachraňovať životy ešte pred príchodom záchranárov,“ uvádza operačné stredisko.
Operátor vďaka tomu nie je odkázaný iba na slovný opis situácie. Prostredníctvom obrazu dokáže lepšie posúdiť, čo sa na mieste deje, a volajúceho navigovať pri poskytovaní prvej pomoci.
Novinka umožňuje operátorom poskytovať pomoc ešte pred príchodom posádok záchrannej zdravotnej služby. Vďaka vizuálnemu kontaktu môžu volajúceho presnejšie usmerňovať a pomôcť mu zvládnuť aj mimoriadne stresujúce situácie, v ktorých záleží na každej sekunde.
Technológia tak rozširuje možnosti operátorov tiesňovej linky. Ich úloha sa totiž nemusí končiť pri prijatí hovoru a vyslaní záchranárov. Pomoc môžu poskytovať aj na diaľku, a to priamo v čase, keď je najviac potrebná.
